連平縣12345政務服務便民熱線2024年第三季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政務服務便民熱線2024年第三季度共受理有效熱線事項3295宗，辦結2842宗，在辦453宗，辦結率86.25%。
（一）事項類型
第三季度受理熱線事項3295宗，其中：咨詢類338宗、投訴類2773宗、求助類114宗、建議類11宗、舉報類59宗。
（二）來源渠道
第三季度語音受理2876宗，粵省心受理253宗，多媒體受理165宗，其他類別受理1宗。
二、業務辦理情況
2024年第三季度交辦各級各部門訴求事項共3295宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣公安局（332宗）、忠信鎮（244宗）、縣人力資源和社會保障局（213宗）、縣教育局（150宗）、縣市場監督管理局（139宗）。
第三季度訴求事項熱點堵點問題主要集中在交通執法、行政效能、環境污染、城鄉建設、勞動糾紛、學校管理、市場監管等方面。
1.交通執法：違章記錄不合理、車輛亂停放等；
2.行政效能：職能部門工作態度/工作效率、戶政業務等；
3.環境污染：噪音污染、養殖場污染、大氣污染等；
4.城鄉建設：拆除房屋、水質問題、市容環衛等；
5.勞動糾紛：拖欠工資，養老金發放等；
6.學校管理：補課問題、教育行政管理等；
7.市場監管：食品安全、消費維權等。
