一、業(yè)務(wù)受理情況
連平縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2024年第二季度共受理有效熱線事項(xiàng)3118宗，辦結(jié)3030宗，在辦88宗，辦結(jié)率97.18%。
（一）事項(xiàng)類型
第二季度受理熱線事項(xiàng)3118宗，其中：咨詢類290宗、行政效能投訴類183宗、一般投訴類2051宗、求助類251宗、建議類13宗、消費(fèi)維權(quán)類250宗、經(jīng)濟(jì)違法類80宗。
（二）來(lái)源渠道
第二季度電話受理2670宗，來(lái)函受理96宗，微信受理84宗，粵省事受理26宗、電腦網(wǎng)站受理20宗，手機(jī)網(wǎng)站受理12宗，粵省心受理210宗 。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2024年第二季度交辦各級(jí)各部門(mén)訴求事項(xiàng)共3118宗，其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門(mén)是縣公安局（322宗）、忠信鎮(zhèn)（245宗）、縣教育局（194宗）、縣人力資源和社會(huì)保障局（190宗）、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局（168宗）。
第二季度訴求事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要集中在交通執(zhí)法、學(xué)校管理、勞動(dòng)糾紛、行政效能、環(huán)境污染、城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面。
1.交通執(zhí)法：違章記錄不合理、車(chē)輛亂停放等；
2.學(xué)校管理：補(bǔ)課問(wèn)題、食宿問(wèn)題等；
3.勞動(dòng)糾紛：拖欠工資，養(yǎng)老金發(fā)放等；
4.行政效能：職能部門(mén)工作態(tài)度/工作效率、戶政業(yè)務(wù)等；
5.環(huán)境污染：噪音污染、油煙污染等；
6.城鄉(xiāng)建設(shè)：拆除房屋、水質(zhì)問(wèn)題、路燈亮化等；
7.市場(chǎng)監(jiān)管：食品安全、消費(fèi)問(wèn)題、證照監(jiān)管等。
