連平縣12345政務服務便民熱線2024年第二季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政務服務便民熱線2024年第二季度共受理有效熱線事項3118宗，辦結3030宗，在辦88宗，辦結率97.18%。
（一）事項類型
第二季度受理熱線事項3118宗，其中：咨詢類290宗、行政效能投訴類183宗、一般投訴類2051宗、求助類251宗、建議類13宗、消費維權類250宗、經濟違法類80宗。
（二）來源渠道
第二季度電話受理2670宗，來函受理96宗，微信受理84宗，粵省事受理26宗、電腦網站受理20宗，手機網站受理12宗，粵省心受理210宗 。
二、業務辦理情況
2024年第二季度交辦各級各部門訴求事項共3118宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣公安局（322宗）、忠信鎮（245宗）、縣教育局（194宗）、縣人力資源和社會保障局（190宗）、縣市場監督管理局（168宗）。
第二季度訴求事項熱點堵點問題主要集中在交通執法、學校管理、勞動糾紛、行政效能、環境污染、城鄉建設、市場監管等方面。
1.交通執法：違章記錄不合理、車輛亂停放等；
2.學校管理：補課問題、食宿問題等；
3.勞動糾紛：拖欠工資，養老金發放等；
4.行政效能：職能部門工作態度/工作效率、戶政業務等；
5.環境污染：噪音污染、油煙污染等；
6.城鄉建設：拆除房屋、水質問題、路燈亮化等；
7.市場監管：食品安全、消費問題、證照監管等。
