連平縣12345政府服務熱線2023年第三季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政府服務熱線2023年第三季度共受理有效熱線事項2482宗，辦結2104宗，在辦378宗，辦結率84.8%。
（一）事項類型
第三季度受理熱線事項2482宗，其中：咨詢類288宗、行政效能投訴類183宗、一般投訴1528宗、求助類211宗、建議類12宗、消費維權類190宗、經濟違法70宗。
（二）來源渠道
第三季度電話受理2160宗，來函受理87宗，微信受理44宗，粵省事10宗、電腦網站28宗，手機網站3宗，粵省心150宗 。
二、業務辦理情況
2023年第三季度共受理事項2482宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣人力資源和社會保障局（298宗）、縣市場監督管理局（186宗）、縣公安局（130宗）、忠信鎮（123宗）、縣交警大隊（112宗）。
第三季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在勞動糾紛、市場監管、行政效能、戶政業務、環境污染、城鄉建設、交通執法等問題。
1. 勞動糾紛：拖欠工資。
2. 市場監管：消費維權、商品質量、商品售后等。
3. 行政效能：職能部門工作態度/工作效率、戶政業務等。
4. 環境污染：養殖場污染、噪音污染、油煙污染等。
5. 城鄉建設：違規搭建、占用農田等。
6. 交通執法：違章記錄不合理、車輛亂停放等。
