連平縣12345政府服務熱線2023年第二季度運行情況
一、業(yè)務受理情況
連平縣12345政府服務熱線2023年第二季度共受理有效熱線事項2564宗，辦結2160宗，在辦404宗，辦結率84.2%。
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第二季度受理熱線事項2564宗，其中：咨詢類188宗、行政效能投訴類167宗、一般投訴1785宗、求助類188宗、建議類12宗、消費維權類161宗、經濟違法63宗。
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第二季度電話受理2255宗，來函受理93宗，微信受理59宗，粵省事13宗，電腦網站28宗，手機網站7宗，粵省心109宗 。
二、業(yè)務辦理情況
2023年第二季度共受理事項2564宗，其中辦理事項排名前五的部門是忠信鎮(zhèn)（216宗）、縣城市管理和綜合執(zhí)法局（188宗）、縣公安局（150宗）、縣教育局（150宗）、縣市場監(jiān)督管理局（147宗）。
第二季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在環(huán)境污染、城鄉(xiāng)建設、市場監(jiān)管、城市管理、行政效能、勞動糾紛、停水、學校管理等問題。
1. 環(huán)境污染：養(yǎng)殖場污染、噪音污染、油煙污染等；
2. 城鄉(xiāng)建設：違規(guī)搭建、占用農田等；
3. 市場監(jiān)管：消費維權、商品質量、商品售后等；
4. 城市管理：占道經營、污水處理、垃圾清理、小區(qū)管理、車輛亂停放等；
5. 行政效能：職能部門工作態(tài)度/工作效率、電話無人接聽等；
6. 勞動糾紛：拖欠工資。
