連平縣12345政府服務熱線2023年第二季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政府服務熱線2023年第二季度共受理有效熱線事項2564宗，辦結2160宗，在辦404宗，辦結率84.2%。
（一）事項類型
第二季度受理熱線事項2564宗，其中：咨詢類188宗、行政效能投訴類167宗、一般投訴1785宗、求助類188宗、建議類12宗、消費維權類161宗、經濟違法63宗。
（二）來源渠道
第二季度電話受理2255宗，來函受理93宗，微信受理59宗，粵省事13宗，電腦網站28宗，手機網站7宗，粵省心109宗 。
二、業務辦理情況
2023年第二季度共受理事項2564宗，其中辦理事項排名前五的部門是忠信鎮（216宗）、縣城市管理和綜合執法局（188宗）、縣公安局（150宗）、縣教育局（150宗）、縣市場監督管理局（147宗）。
第二季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在環境污染、城鄉建設、市場監管、城市管理、行政效能、勞動糾紛、停水、學校管理等問題。
1. 環境污染：養殖場污染、噪音污染、油煙污染等；
2. 城鄉建設：違規搭建、占用農田等；
3. 市場監管：消費維權、商品質量、商品售后等；
4. 城市管理：占道經營、污水處理、垃圾清理、小區管理、車輛亂停放等；
5. 行政效能：職能部門工作態度/工作效率、電話無人接聽等；
6. 勞動糾紛：拖欠工資。
