連平縣12345政府服務熱線2022年第四季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政府服務熱線2022年第四季度共受理有效熱線事項2935宗，辦結2533宗，在辦402宗，辦結率86.3%。
(一)事項類型
第四季度受理熱線事項2935宗，其中：咨詢類106宗、行政效能投訴類150宗、一般投訴2130宗、求助類166宗、建議類13宗、消費維權類325宗、經濟違法45宗。
(二)來源渠道
第四季度電話受理2561宗；網站受理52宗，來函受理203宗，粵省事受理20宗、微信受理96宗，手機網頁受理3宗。
二、業務辦理情況
2022年第四季度共受理事項2935宗，其中辦理事項排名前五的部門是衛健局（289宗）、城管局（275宗）、人社局（187宗）、忠信鎮（186宗）、市監局（172宗）。第四季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在環境污染、城鄉建設、市場監管、城市管理、行政效能、勞動糾紛、疫情防控、核酸檢測等問題。
1. 環境污染：養殖場污染、噪音污染、油煙污染等；
2. 城鄉建設：違規搭建、占用農田、恢復耕地等；
3. 市場監管：消費維權、商品質量等；
4. 城市管理：水質問題、垃圾清理、小區管理、車輛亂停放等；
5. 行政效能：職能部門工作態度/工作效率、電話無人接聽等；
6. 勞動糾紛：拖欠工資。
