一、業(yè)務(wù)受理情況
連平縣12345政府服務(wù)熱線2022年第三季度共受理有效熱線事項(xiàng)2963宗，辦結(jié)2561宗，在辦402宗，辦結(jié)率86.4%。
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第三季度受理熱線事項(xiàng)2963宗，其中：咨詢類123宗、行政效能投訴類183宗、一般投訴2222宗、求助類99宗、建議類14宗、消費(fèi)維權(quán)類270宗、經(jīng)濟(jì)違法52宗。
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第三季度電話受理2610宗；網(wǎng)站受理37宗，來函受理221宗，粵省事受理36宗、微信受理55宗，手機(jī)網(wǎng)頁受理4宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2022年第三季度共受理事項(xiàng)2963宗，其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門是住建局（181宗）、教育局（160宗）、城管局（144宗）、人社局（144宗）、公安局（109宗）。第三季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問題主要體現(xiàn)在環(huán)境污染、城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)管、城市管理、行政效能、勞動(dòng)糾紛、停水，防洪排水 、教育管理等問題。
1. 環(huán)境污染：養(yǎng)殖場污染、噪音污染、油煙污染等；
2. 城鄉(xiāng)建設(shè)：違規(guī)搭建、占用農(nóng)田、恢復(fù)耕地等；
3. 市場監(jiān)管：消費(fèi)維權(quán)、商品質(zhì)量等；
4. 城市管理：水質(zhì)問題、垃圾清理、小區(qū)管理、車輛亂停放等；
5. 行政效能：教育管理、職能部門工作態(tài)度/工作效率、電話無人接聽等；
6. 勞動(dòng)糾紛：拖欠工資。
7. 其他：防洪排水、疫情防控等。
