連平縣12345政府服務熱線2022年第三季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政府服務熱線2022年第三季度共受理有效熱線事項2963宗，辦結2561宗，在辦402宗，辦結率86.4%。
（一）事項類型
第三季度受理熱線事項2963宗，其中：咨詢類123宗、行政效能投訴類183宗、一般投訴2222宗、求助類99宗、建議類14宗、消費維權類270宗、經濟違法52宗。
（二）來源渠道
第三季度電話受理2610宗；網站受理37宗，來函受理221宗，粵省事受理36宗、微信受理55宗，手機網頁受理4宗。
二、業務辦理情況
2022年第三季度共受理事項2963宗，其中辦理事項排名前五的部門是住建局（181宗）、教育局（160宗）、城管局（144宗）、人社局（144宗）、公安局（109宗）。第三季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在環境污染、城鄉建設、市場監管、城市管理、行政效能、勞動糾紛、停水，防洪排水 、教育管理等問題。
1. 環境污染：養殖場污染、噪音污染、油煙污染等；
2. 城鄉建設：違規搭建、占用農田、恢復耕地等；
3. 市場監管：消費維權、商品質量等；
4. 城市管理：水質問題、垃圾清理、小區管理、車輛亂停放等；
5. 行政效能：教育管理、職能部門工作態度/工作效率、電話無人接聽等；
6. 勞動糾紛：拖欠工資。
7. 其他：防洪排水、疫情防控等。
