一、業(yè)務(wù)受理情況
連平縣12345政府服務(wù)熱線2022年第二季度共受理有效熱線事項(xiàng)2497宗，辦結(jié)2367宗，在辦130宗，辦結(jié)率94.8%。
（一）事項(xiàng)類型
第二季度受理熱線事項(xiàng)2497宗，其中：咨詢類103宗、行政效能投訴類127宗、一般投訴1950宗、求助類88宗、建議類19宗、消費(fèi)維權(quán)類151宗、經(jīng)濟(jì)違法59宗。
（二）來源渠道
第二季度電話受理2269宗；網(wǎng)站受理34宗，來函受理125宗，粵省事受理22宗、微信受理47宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2022年第二季度共受理事項(xiàng)2497宗，其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門是城管局（166宗）、忠信鎮(zhèn)（165宗）、人社局（155宗）、市監(jiān)局（133宗）、衛(wèi)健局（131宗）。第二季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問題主要體現(xiàn)在環(huán)境污染、城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)管、城市管理、行政效能、勞動(dòng)糾紛、停水、防洪排水、疫情防控、醫(yī)院管理等問題。
1. 環(huán)境污染：養(yǎng)殖場污染、噪音污染、油煙污染等；
2. 城鄉(xiāng)建設(shè)：違規(guī)搭建、占用農(nóng)田、恢復(fù)耕地等；
3. 市場監(jiān)管：消費(fèi)維權(quán)、商品質(zhì)量等；
4. 城市管理：水質(zhì)問題、垃圾清理、小區(qū)管理、車輛亂停放等；
5. 行政效能：職能部門工作態(tài)度/工作效率、電話無人接聽等；
6. 勞動(dòng)糾紛：拖欠工資等；
7. 其他：防洪排水、疫情防控等。
