連平縣12345政府服務熱線2022年第一季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政府服務熱線2022年第一季度共受理有效熱線事項2114宗，辦結2034宗，在辦80宗，辦結率96.2%。
（一）事項類型
第一季度受理熱線事項2114宗，其中：咨詢類110宗、行政效能投訴類120宗、一般投訴1636宗、求助類63宗、建議類10宗、消費維權類126宗、經濟違法49宗。
（二）來源渠道
第一季度電話受理1854宗；網站受理45宗，來函受理157宗，粵省事受理14宗、微信受理41宗，手機網頁受理3宗。
二、業務辦理情況
2022年第一季度共受理事項2114宗，其中辦理事項排名前五的部門是自來水公司（180宗）、忠信鎮（172宗）、縣衛生健康局（152宗）、縣人力資源和社會保障局（142宗）、縣市場監督管理局（111宗）。
第一季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在環境污染、城鄉建設、市場監管、城市管理、行政效能、勞動糾紛、停水等問題。
1. 環境污染：養殖場污染、噪音污染、油煙污染等；
2. 城鄉建設：違規搭建、占用農田、恢復耕地等；
3. 市場監管：消費維權、商品質量等；
4. 城市管理：水質問題、垃圾清理、小區管理、車輛亂停放等；
5. 行政效能：職能部門工作態度/工作效率、電話無人接聽等；
6. 勞動糾紛：拖欠工資。
