連平縣12345政府服務熱線2021年第三季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政府服務熱線2021年第三季度共受理有效熱線事項1945宗，辦結1788宗，在辦157宗，辦結率91.9%。
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第三季度受理熱線事項1945宗，其中：咨詢類51宗、行政效能投訴類127宗、一般投訴1492宗、求助類65宗、建議類11宗、消費維權類164宗、經濟違法35宗。
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第三季度電話受理1761宗；網站受理25宗，來函受理82宗，粵省事受理21宗、微信受理54宗，手機網頁受理2宗。
二、業務辦理情況
2021年第三季度共受理事項1945宗，其中辦理事項排名前五的部門是忠信鎮（171宗）、公安局（110宗）、隆街鎮（108宗）、城管局（105宗）、市場監管局（102宗）。第三季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在環境污染、城鄉建設、市場監管、城市管理、行政效能、勞動糾紛、道路通行、醫保業務等問題。
1. 環境污染：養殖場污染、噪音污染等；
2. 城鄉建設：違規搭建、占用農田等；
3. 市場監管：消費維權、商品質量等；
4. 城市管理：垃圾清理、小區管理、車輛亂停放等；
5. 行政效能：職能部門工作態度/工作效率、電話無人接聽等；
6. 勞動糾紛：拖欠工資。
