連平縣12345政府服務熱線2019年第三季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政府服務熱線2019年第三季度共受理有效熱線事項1213宗，辦結1213宗，辦結率100%。
(一)事項類型
第三季度受理熱線事項：咨詢類51宗、行政效能類113宗、消費維權類102宗、經濟違法29宗、求助類22宗、建議類5宗、一般投訴891宗。
(二)來源渠道
第三季度電話受理1097宗；網絡受理116宗，其中網站訴求72宗、微信訴求43宗、手機網頁訴求1宗。
二、業務辦理情況
2019年第三季度共辦理事項1213宗，其中辦理事項排名前五的是上坪鎮（115宗）、環保局（106宗）、市場監管局（84宗）、忠信鎮（64宗）、自然資源局（62宗） 、公安局（55宗）、交警大隊（44宗）、陂頭鎮（42宗）、城管局（41宗）、內莞鎮（38宗）。
第三季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在城市管理、新農村建設、生態環境、公安業務和市場監管等問題。
1.生態環境:餐廳油煙污染、建筑工地粉塵污染、養殖場污染、工業污染等。
2.公安業務:社會噪音擾民、社會治安問題、違章問題、交通問題投訴等。
3.市場監管:消費維權、商品質量、售后服務、食品安全等。
4.城市管理:供水問題、占道經營、下水道堵塞、垃圾清理、道路維修等。
5.城鄉建設:小區規劃、違規建設等。
