連平縣12345政府服務熱線2019年第二季度運行情況
一、業務受理情況
連平縣12345政府服務熱線2019年第二季度共受理有效熱線事項733宗，辦結733宗，辦結率100%。
(一)事項類型
第二季度受理熱線事項：咨詢類16宗、行政效能投訴類67宗、三偷12宗、消費維權類93宗、經濟違法21宗、求助類14宗、建議類7宗、一般投訴503宗、違法舉報類0宗。
(二)來源渠道
第二季度電話受理642宗；網絡受理91宗，其中網站訴求50宗、微信訴求40宗、手機APP訴求1宗。
二、業務辦理情況
2019年第二季度共受理事項733宗，其中受理事項排名前五的部門是市場監管局（70宗）、生態環境局（66宗）、上坪鎮（54宗）、忠信鎮（52宗）、住建局（39宗）。第二季度受理事項熱點堵點問題主要體現在市場監管、環境污染、城鄉建設、城市管理、公安業務等問題。
1.市場監管:消費維權、商品質量、售后服務、通訊運營商業務等。
2.環境污染:工業污染、施工污染、油煙污染、養殖場污染等。
3.城鄉建設:災后重建、物資發放、道路被毀、強拆房屋、危房改造、小區管理等。4.城市管理:垃圾清理、違規搭建、占道經營、供水問題、下水道堵塞、市政工程等。
5.公安業務:社會噪音擾民、交通問題投訴等。
